Selamat datang di Cahaya Dhuha Travel Umroh Bandung. Ketentuan berikut mengatur pemakaian layanan jasa perjalanan ibadah umroh yang kami sediakan. Dengan mendaftar, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.
1. Pendaftaran dan Pembayaran
- Pendaftaran dilakukan dengan mengisi formulir secara lengkap dan melampirkan fotokopi KTP, KK, serta Paspor (jika sudah ada).
- Uang Muka (Down Payment / DP) minimum sebesar Rp 5.000.000 per jamaah dibayarkan saat pendaftaran untuk mengunci ketersediaan seat penerbangan.
- Pelunasan biaya paket umroh wajib dilakukan paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan.
- Pembayaran dianggap sah apabila ditransfer langsung ke rekening resmi perusahaan atas nama PT. Cahaya Dhuha Wisata Bandung. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening pribadi agen/karyawan.
2. Persyaratan Dokumen
- Paspor asli dengan masa berlaku minimal 8 (delapan) bulan dari tanggal keberangkatan, dan nama di paspor minimal terdiri dari 2 (dua) suku kata.
- Sertifikat vaksin meningitis (buku kuning) yang masih berlaku.
- Pas foto berwarna dengan latar belakang putih, fokus wajah 80%, ukuran 4x6 (4 lembar).
- Seluruh dokumen harus diserahkan ke kantor kami paling lambat 30 hari sebelum keberangkatan.
3. Pembatalan oleh Jamaah
Apabila jamaah membatalkan keberangkatan dengan alasan apapun, maka akan dikenakan biaya pembatalan (potongan) sebagai berikut:
- Sejak pendaftaran hingga 45 hari sebelum keberangkatan: Potongan sebesar biaya administrasi (Rp 1.500.000).
- 44 - 30 hari sebelum keberangkatan: Potongan 25% dari harga paket.
- 29 - 15 hari sebelum keberangkatan: Potongan 50% dari harga paket.
- 14 - 7 hari sebelum keberangkatan: Potongan 75% dari harga paket.
- Kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: Potongan 100% (Hangus).
4. Pembatalan/Perubahan oleh Pihak Travel
- Dalam keadaan *Force Majeure* (bencana alam, perang, pandemi, kebijakan mendadak dari Kerajaan Arab Saudi atau Pemerintah RI) yang menyebabkan perjalanan tidak bisa dilaksanakan, maka Cahaya Dhuha berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang keberangkatan tanpa tuntutan hukum dari jamaah.
- Apabila visa umroh jamaah tidak disetujui (ditolak) oleh Kedutaan Arab Saudi dengan alasan apapun, maka biaya paket akan dikembalikan penuh dikurangi biaya administrasi dan biaya visa yang telah hangus.
5. Hak dan Kewajiban Jamaah
Selama perjalanan, jamaah berhak mendapatkan pelayanan sesuai dengan paket yang didaftarkan. Jamaah diwajibkan untuk mematuhi peraturan dari muthawwif/tour leader, peraturan pemerintah Arab Saudi, serta menjaga nama baik bangsa Indonesia. Pihak travel berhak memulangkan jamaah yang melakukan tindakan kriminal atau melanggar syariat yang membahayakan rombongan (biaya pemulangan ditanggung jamaah bersangkutan).